13/01/22
✈ Salut à toi, copain du ciel ! ✈
Tu as remarqué combien, depuis le début de cette crise, il est de plus en plus difficile, voire même impossible, de joindre l’un des nombreux services de l’entreprise pourtant essentiels à ta mission de PNC : RH, Carrières, support informatique, gestion paie… Tous en activité partielle, télétravail, en sous-effectif… ou tout simplement aux abonnés absents.
😡 Le comble du comble ayant été la fermeture quasi totale et simultanée de TOUS ces services pendant la période de Noël, période cruciale en termes d’activité; on a tous bien vu la densité de nos plannings sur ces dates. La compagnie qui réalise la majeure partie de son chiffre d’affaires quand le reste de la population part en congés se doit de rester sur le pont et mobilisée pour assurer la pérennité de son activité, à l’instar de notre corporation qui l’est déjà.
😨 Même le contact au CPPE se fait désormais sur rendez-vous ! 😨
Et si, malgré tout, dans un accès de fièvre, il te venait l’idée complètement folle d’essayer de les appeler (HAHAHAAA !… pardon…), tu vas constater par toi-même que la durée de mise en attente sur leur standard téléphonique rivalise haut la main avec les services de l’Administration française les plus renommés en la matière : Sous-Préfecture, Finances Publiques, Améli…
👉 Tiens, quelques chiffres pour t’occuper, pendant que tu te tapes l’intégrale de Vivaldi depuis 2h en tentant de les joindre :
📎 2279 appels LC reçus / 1162 appels traités.
📎 638 appels MC reçus / 423 appels traités.
Voilà, voilà… Normal, me diras-tu, car ils ne sont plus que 2 agents, un pour le MC et un pour le LC, à traiter les demandes de 12 000 PNC, soit un ratio de 6000 PNC par agent. 😭
Aussi, ton premier réflexe en cas de problème ou question est tout logiquement de contacter la première entité qui est réellement disponible H24 pour toi :
Les syndicats qui ont, eux aussi, de plus en plus de mal à te renseigner précisément, vu qu’eux non plus, n’arrivent pas à joindre les services de l’Entreprise d’où ils tirent eux-même leurs infos !
💶 Mais c’est un super plan pas cher pour Vera Cruz ! Qui du coup, a trouvé de fait, des PNC délégués du personnel payés au MGA pour abattre tout le boulot à la place de tout un tas de salariés des bureaux ! Cheaper, cheaper my frrriend ! 💶
👉 Du coup, 2 questions importantes se posent :
📍 Soit l’Entreprise a fait un ménage tellement poussé qu’elle a supprimé des centaines de postes dans tous ces services essentiels, censés guider le PNC sur tout ce qui touche à son activité professionnelle, et dans ce cas c’est un manquement manifeste à son devoir d’information et d’accompagnement des salariés dans leur mission et leur parcours; l’Entreprise ne remplit donc plus sa part du contrat.
📍 Soit absolument aucun ménage n’a été fait, et là c’est plus grave, ça veut dire que l’entreprise a tout simplement mis tout ce petit monde en activité partielle et qu’il est absolument impossible pour eux de gérer tout le boulot qu’on leur donne quotidiennement, avec moitié moins de temps ! On imagine alors que le burn out n’est pas loin pour eux aussi.
💣 On va se parler franchement, on ne peut pas d’un côté exhorter sans cesse notre population à se plier en 4 et lui demander de constamment faire des efforts (jamais suffisants apparemment) pour renouer avec la compétitivité, puis de l’autre la priver peu à peu de tous les moyens essentiels au bon déroulement de sa mission, qui s’avère ainsi de plus en plus compliquée à assurer ! 💣
Toute la corporation PNC attend une réponse rapide et claire de la Direction sur ce sujet crucial !
Le SNGAF veille… sur les obligations légales de l’employeur.
